為進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《關(guān)于推進(jìn)實施全市衛(wèi)生健康“十大戰(zhàn)略”和疫情防控八項重點工作任務(wù)的通知》中“服務(wù)提升戰(zhàn)略”的具體要求，南京市中醫(yī)院制定“服務(wù)提升百日行動計劃”活動方案，旨在轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，真心實意為群眾辦實事。7月8日下午，在學(xué)術(shù)報告廳召開2022年“服務(wù)提升百日行動”啟動會，院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、護(hù)士長等共計157人參會，會議由南京市中醫(yī)院黨委副書記、院長虞鶴鳴主持。
會上，葛秋菊書記宣讀《南京市中醫(yī)院2022年“服務(wù)提升百日行動計劃”活動方案》。她具體介紹了本次活動的主要內(nèi)容，明確了工作要求，希望全院職工高度重視此項活動，減少投訴，提升滿意度。
醫(yī)務(wù)處汪靜主任、門診部張奕主任、膳食科呂艷科長代表本科室作表態(tài)發(fā)言。從各自領(lǐng)域梳理分析了患者就醫(yī)過程中的可能需求和投訴增多的風(fēng)險因素，明確了改善醫(yī)療服務(wù)、改善病人就醫(yī)感受的重要性。他們表示，將以此次活動為契機，發(fā)揮主人翁意識，在盡職盡責(zé)做好本職工作的同時，發(fā)揮主動服務(wù)精神，不斷提升患者就醫(yī)獲得感和滿意度，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
黨委書記劉奇志作總結(jié)講話，他提出三點要求：一是要提高政治站位、抓好中心環(huán)節(jié)。要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，充分認(rèn)識開展此項活動的重要性和必要性，精心組織，認(rèn)真實施，找準(zhǔn)群眾關(guān)心的問題，補足醫(yī)療服務(wù)中的短板，改變工作作風(fēng)，圓滿完成百日行動計劃的各項目標(biāo)任務(wù)。二是要不斷強化內(nèi)涵建設(shè)，增強內(nèi)生動力。要始終堅持“以患者為中心”，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和措施，持續(xù)加大改善服務(wù)工作力度、豐富服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)品質(zhì)。三是要加大宣傳力度，營造良好氛圍。各黨支部、各科室要圍繞本次活動的主題及要求，積極開展形式多樣的宣傳，將活動過程中經(jīng)驗和做法及時推廣、及時宣傳，努力營造改善醫(yī)療服務(wù)的輿論氛圍。要加大對活動開展情況的跟蹤督查，不定期反饋活動中存在的問題和不足，不斷總結(jié)服務(wù)活動的新做法、新措施、新成效。
今后，南京市中醫(yī)院將堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，全力推進(jìn)百日行動取得實效，展現(xiàn)南京市中醫(yī)院的良好服務(wù)形象，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，以更加優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開！