2022年8月12日，行風辦在科研綜合樓1702會議室召開2022年“服務提升百日行動計劃”整改分析會，并邀請院內行風監督員進行座談。黨委書記劉奇志、紀委書記葛秋菊、行風辦副主任趙莉、9位院內行風監督員及窗口部門、相關職能科室負責人參加了會議。
趙莉副主任將2022年上半年南京市衛健委反饋的出院患者滿意度第三方調查情況進行了匯報，并梳理了我院2022年7月“12345”政府服務熱線工單辦理情況，列舉了2件投訴典型工單進行情況分析，對“服務提升百日行動計劃”每周督查情況進行通報。
根據《南京市中醫院2022年“服務提升百日行動計劃”》活動內容，23個窗口、職能科室負責人在會上匯報了“我為患者、職工辦實事”具體服務舉措；門診部、財務科和藥學部就目前工作提出了需要其他部門協調解決的問題，由相關部門配合落實。
會上，各位行風監督員逐一就如何提高患者滿意度，減少投訴進行發言，對各部門目前存在的問題深度剖析、擬定可行措施，進行整改。
葛秋菊書記表示，各位行風監督員提出的幾點建議都非常好，請各相關部門落實解決。“服務提升百日行動計劃”每周督查情況要在第二周進行“回頭看”，對于沒有解決的問題繼續跟進，做到切實解決。
劉奇志書記做總結指出，各位行風監督員所提的問題確確實實是我院目前所存在的痛點、堵點，各部門要高度重視，逐條梳理，解決完善。滿意度調查是國考指標，關系到醫院整體排名，關系到全院職工切身利益，關系到醫院的下一步發展，全院職工要從思想上轉變服務意識，通過認真思考，結合實際進行創新，制定切實可行的“我為患者、職工辦實事”服務舉措。通過“服務提升百日行動計劃”的實施，涌現出新的典型，展現出過硬的作風，做出實實在在的成績，贏得患者和職工的雙滿意。
